中信銀行信用卡中心“AI+還款權益運營”服務項目供應商征集公告

 項目編號：2026-ZJKZX-022

根據我行信用卡中心業務需求，現啟動“AI+還款權益運營”服務項目的供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：

一、項目名稱

中信銀行信用卡中心“AI+還款權益運營”服務項目

二、項目實施地點

全國

三、項目實施內容

針對我行信用卡還款有一定壓力、傳統催收模式下難失聯但支付寶活躍的客戶，在支付寶場景下為我行提供“AI+還款權益運營”服務。該服務是指由供應商在支付寶平臺向客戶發放適配客戶的還款權益包，例如支付寶專屬還款抵用券包，從權益的角度讓利客戶，驅動客戶主動還款。服務涵蓋：

1.支持AI智能定制權益，例如：通過多維數據構建客戶畫像，并基于客戶畫像為我行指定客戶智能定制千人千面的還款權益方案。

2.支持多種還款權益類型，例如：支付寶專屬還款抵用券等權益形式，且權益具備動態定價能力，可根據客戶畫像與回款反饋自動調整權益價值與有效期。

3.有豐富的觸達場景且擇優觸達能力，支持在推廣平臺將權益方案推送給我行指定客戶，并且可根據客戶活躍場景選擇最優觸達場景和觸達方式。

4.提供數據與分析報告，定期向我行提供AI+還款權益運營服務相關的數據（如：權益運營信息、觸達客群信息、客群還款狀態信息）、運營效果分析、復盤報告等。

5.提供運營所需技術支持服務。

四、供應商要求

（一）基本資質

1.具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；

2.企業運營正常、財務狀況良好；

3.過往3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（指因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業名單;

4.本項目不可轉包或者分包給其他主體機構，本項目不接受聯合體參與。

（二）服務要求

1.具有履行合同所必須的資源、設備、專業技術能力;

2.具備較為完善的服務體系，能提供及時響應、現場支持等服務，并承諾持續升級與優化運營服務；

3.具有信息安全保密制度、業務連續性保障機制、消保和投訴處理機制等，并提供公司相關內部制度或保障方案;

4.可配合我行定期開展數據安全檢查工作;

5.合作模式上支持按照實際回款效果支付費用。

（三）同類項目經驗及服務能力

過往3年內，具有與銀行業合作開展同類項目的成功案例（須提供相關案例合同證明材料）。

五、供應商報名提交資料

（一）報名文件1

EXCEL版《供應商報名表》（詳見附件1）。

（二）報名文件2

按附件2《供應商報名文件》清單順序掃描成一份PDF文件,并加蓋公章。

六、報名資料提交方式

1.報名文件標題為：征集公告編號：（2026-ZJKZX-022）-XXX公司。

2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網

（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色，

七、報名截止時間

2026年4月3日17點30分

八、相關說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續采購等工作，且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；

2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發現，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續采購項目；

3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；

4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業務范圍內使用其報名信息。

九、