| 一、項目名稱:物流事業部(民航快遞)上海空運進口業務系統使用及維護項目 | |
| 二、項目 2:業務流程穩定性: 維持系統現有各功能模塊的穩定運行,確保業務處理流暢。 3:業務適應性支持: 在內部業務流程或業務規則發生變更時,能夠通過配置調整或小微功能修改,確保系統與業務實踐保持一致。 4:用戶體驗與性能維護: 保持系統現有操作界面、查詢功能的響應速度與使用體驗,避免性能衰減影響工作效率。 需執行的標準規范: 1:業務標準遵循: 系統維護需確保其數據處理邏輯符合行業通用業務規范。 2:數據安全與可靠性: 所有維護操作與服務過程,須嚴格遵守信息安全基本原則,確保業務數據的機密性、完整性與可用性。 采購產品具體要求:1:使用授權: a):提供合同期內足量的系統用戶席位授權,并支持根據實際在職人員情況靈活調整授權數量。 b):授權范圍涵蓋系統所有現有功能模塊的合法訪問與操作權限。 2:維護服務內容: a):技術支持服務:提供7×24小時熱線支持,及時解答用戶操作疑問,處理系統應用錯誤。 b):故障修復服務:對系統登錄失敗、功能異常、數據展示錯誤等故障進行分級響應與快速修復。核心業務功能故障響應時間不超過2小時。 c):系統監控與健康檢查:提供系統運行狀態的日常監控,定期提供系統健康檢查報告,包含可用性統計、性能趨勢分析及事件日志摘要。 d):數據備份保障:執行定期、完整的業務數據備份,并提供備份驗證服務。在發生數據異常時,能提供有效的數據恢復方案與技術支持。 e):系統安全維護:定期進行系統安全掃描,及時應用操作系統、數據庫等底層平臺的安全補丁,防范已知安全漏洞風險。 f):小微變更服務:應我方合理要求,對系統進行不涉及核心架構的微小功能調整、字段增刪等,以滿足業務微調需求。 交付或實施 b):故障響應時效:針對業務類故障,承諾響應時間不超過 30分鐘;針對技術類故障,承諾響應時間不超過 1小時。 c):問題解決時效:一般性操作問題,承諾解決時間不超過 2小時;影響業務流轉的功能性問題,承諾解決時間不超過 4 小時。 2:日常溝通機制: 服務商需提供專屬技術對接人與業務對接人,并建立包括即時通訊群組在內的溝通渠道,確保信息傳遞及時。 驗收標準:在每個合同年度結束時,由我司相關部門綜合評估以下方面,作為該年度服務的最終驗收依據: 1:對服務團隊的技術能力、服務態度、問題解決效果的用戶滿意度評價。 2:系統是否平穩支撐了全年業務運營,未因系統原因造成重大業務中斷或數據事故。 3:年度服務總結報告的完整性與價值。 |
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| 四、擬采用單一來源采購方式的原因及相關說明: | |
| 獨購 本系統已深度嵌入公司國際空運進口業務全流程,承擔日常實時操作。若更換服務商,將面臨新服務商熟恐周期長、歷史問題無法追溯、兼容性風險高等問題,可能直接導致業務中斷或數據錯亂,風險不可控。 | |
| 五、擬定的唯一供應商名稱 | |
| 供應商名稱:上海迪育信息科技 | |
| 六、公示說明 | |
| 公示期:2026年02月24日至2026年02月26日23時59分 | |
| 在公示期間,有意向參與本項目的供應商請及時聯系項目
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