業主
2024年全省包裹快遞業務服務滿意度測評項目
招標公告（投標邀請）
（以下簡稱“招標代理”）受業主（以下簡稱“招標人”）委托，就業主2024年全省包裹快遞業務服務滿意度測評項目進行國內公開招標。現邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化與紙質化并行采購。
1、 項目名稱：業主2024年全省包裹快遞業務服務滿意度測評項目
2、 招標編號：TC249X01B
3、 采購預算及內容：全省包裹快遞業務服務滿意度測評包括但不限于用戶滿意度測評、實際寄遞監測、專項研究、競品研究、定性研究、服務設計/體驗官、員工培訓等，項目預算100萬元以內（含稅）（具體以實際樣本量據實結算）。
| 采購內容及預/估算金額 | 采購內容（品目） | 預估數量 | 預算/估算單價 | 業務使用范圍 | 賬套 | |
| 用戶滿意度測評 | 定量問卷設計 | 1 | 10,000 | 全省郵政滿意度測評 | 速遞 | |
| 定量問卷執行 | 3,200 | 70 | 速遞 | |||
| 滿意度測評度簡報 | 1 | 10,000 | 速遞 | |||
| 滿意度測評報告 | 1 | 20,000 | 速遞 | |||
| 實際寄遞 | 神秘監測問卷線路設計 | 1 | 10,000 | 速遞 | ||
| 神秘監測問卷執行 | 2,090 | 200 | 速遞 | |||
| 神秘監測簡報 | 1 | 10,000 | 速遞 | |||
| 神秘監測年度匯總報告 | 1 | 20,000 | 速遞 | |||
| 專項研究項目 | 專項體驗方案設計 | 1 | 10,000 | 速遞 | ||
| 深入一線了解網點的困境及改善策略 | 本品網點駐點 | 20 | 4,000 | 速遞 | ||
| 競品研究 | 競品落地策略研究 | 3 | 5,000 | 速遞 | ||
| 競品發展戰略研究 | 2 | 8,000 | 速遞 | |||
| 傾聽用戶的聲音 | 用戶深訪-C端 | 2 | 2,000 | 速遞 | ||
| 用戶深訪-B端 | 2 | 3,000 | 速遞 | |||
| 焦點小組座談會-C端 | 1 | 15,000 | 速遞 | |||
| 焦點小組座談會-B端 | 1 | 20,000 | 速遞 | |||
| 服務設計師體驗及改進建議提出 | 研究員體驗官（針對專項） | 4 | 3,000 | 速遞 | ||
| 一場培訓 | 員工培訓 | 1 | 10,000 | 速遞 | ||
| 輸出專題項目報告 | 專項體驗報告 | 2 | 30,000 | 速遞 | ||
| 實地調研及匯報差旅 | 差旅 | 2 | 15,000 | 速遞 | ||
| 采購預算/估算總金額（萬元） | 不超過100 | |||||
3.1 資金落實情況：費用由寄遞事業部據實支付（速遞帳）。
4、 標包劃分：共 1個標段
5、 其他內容：
5.1 付款要求：
（1）每季度乙方按照合同完成全部測評內容并通過甲方認定有效；
（2）甲方收到乙方提供的相應金額的付款通知書及開具的總金額為增值稅的專用發票。
5.2 履約保證金：中標單位在接到中標通知書后7日內，需向甲方提交中標價格5%的履約保證金或銀行保函。履約保證金或銀行保函在合同履行完畢后30日內返還。中標單位棄標或存在任何形式的轉包行為，一經發現需求單位（合同簽訂甲方）有權立即終止合作關系，并扣罰全部履約保證金或申請執行保函。
5.3 服務周期：服務周期2年，合作滿10個月后，需求歸口單位組織對入圍供應商進行后評估，如經后評估不滿足要求的，解除合作關系，甲方將啟用備選單位或重新組織招標，如合作公司違反《中國郵政 江西省 采購供應商黑名單管理實施細則（2023年版）》江西郵政【2023】14號相關規定，納入江西郵政供應商黑名單管理。
5.4 技術要求：詳見第五章“技術（服務）規范書”。
6、 投標人資格條件：
6.1 投標人必須是在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）注冊的，具有獨立法人地位的公司。
提供：
①投標人多證合一的營業執照復印件加蓋公章。
②投標代理人身份證（非法定代表人投標須提供投標代理人身份證復印件、法定代表人授權書原件和法人身份證復印件）。
6.2 投標人經營范圍需符合本次項目招標內容的相關要求。
提供：投標人多證合一的營業執照（經營范圍須包含“市場調研”或“市場調查”等與本次項目招標內容相關的內容）復印件加蓋公章或相關證明材料加蓋公章。
6.3投標人須具備增值稅一般納稅人資格，并承諾就本項目服務費開具增值稅專用發票。
提供：投標人承諾函加蓋公章。
6.4 投標人近3年（2021年1月1日至今，如成立時間不足3年，從成立時間起計）在經營活動中無重大違法記錄，不存在被責令停業、被吊銷營業執照、財產被查封、凍結或接管、被宣告破產等情形，不存在任何其他可能影響投標的情形。
提供： 投標人聲明函加蓋公章。
6.5 限制投標情形：
（1）投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標；
（2）投標人不得以掛靠、外借公司資質等形式參加本項目的投標；
（3）被列入業主采購準入限制名單的供應商不得參加本項目的投標；
（4）與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；
（5）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
提供：投標人出具無限制投標情形承諾書或提供本單位控股管理關系申報表
6.6 本項目不接受聯合體投標，中標后不得轉包和分包,近三年被甲方納入不誠信或列入黑名單的供應商不得參與本次投標。
提供：投標人出具非聯合體投標聲明函加蓋公章。
7、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost