業(yè)主客戶服務(wù)滿意度測評服務(wù)項目招標(biāo)公告
一、招標(biāo)條件
云南博皓天信招標(biāo)咨詢 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就業(yè)主客戶服務(wù)滿意度測評服務(wù)項目下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
二、項目概況及招標(biāo)內(nèi)容
2.1項目
2.2服務(wù)期限：合同簽訂之日起一年；
2.3服務(wù)
2.5本項目劃分為二個標(biāo)包，具體標(biāo)包劃分如下：
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標(biāo)包 |
標(biāo)段名稱 |
測評方式及樣本量 |
測評范圍 |
招標(biāo)控制價（萬元） |
備注 |
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1標(biāo)包 |
公眾滿意度 |
對昆明郵政寄件和收件客戶按四個季度開展 |
測評范圍需覆蓋昆明14個區(qū)縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。 |
20.00 |
詳見第三章“采購技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范書” |
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2標(biāo)包 |
客戶滿意度、時限分析及神秘監(jiān)測 |
測評分兩期執(zhí)行，每期1500個樣本，兩期合計3000個樣本。 |
測評范圍需覆蓋云南省16個州市主要城市。 |
40.00 |
2.6本項目允許投標(biāo)人同時對兩個標(biāo)包進(jìn)行投標(biāo)，但中標(biāo)單位不得為同一家投標(biāo)人，評標(biāo)按一標(biāo)包、二標(biāo)包順序進(jìn)行，若已在先評審的標(biāo)包中被推薦為第一中標(biāo)候選人，仍參加后續(xù)標(biāo)包的評審但不再參與后續(xù)標(biāo)包的排序。
三、投標(biāo)人資格要求
資格審查的方式、方法及條件：本項目采用資格后審方式，實行合格制，符合資格條件的申請人通過資格審查。資格條件如下：
3.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)；
3.2本項目不接受代理商投標(biāo)；
3.3投標(biāo)人須具備增值稅一般納稅人資格，能開具增值稅專用發(fā)票；
3.4投標(biāo)人須擁有ISO9001和ISO20252認(rèn)證證書；
3.5投標(biāo)人2021年1月1日至今完成過1項同類項目服務(wù)經(jīng)驗并提供中標(biāo)通知書或合同協(xié)議書掃描件；
3.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目的投標(biāo)；
3.7與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項目投標(biāo)活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；須提供承諾函。
3.8 供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被業(yè)主
開戶賬戶：953007010004723432
五、投標(biāo)文件的遞交
5.1遞交時間：電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時間均為2023年07月03日上午9:00 投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)
六、開標(biāo)
6.1開標(biāo)形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)
6.1開標(biāo)時間：2023年07月03日09時00分。 解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。
七、
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)?編輯：chinapost