根據相關法律法規規定，浙江建友工程咨詢 受業主委托，就業主特快攬投外包服務采購項目進行公開招標，項目資金為自籌資金，歡迎國內合格的供應商前來投標。
一、采購項目編號: HZPOST-FW-2022082
二、采購項目概況:
本項目為業主寄遞業務外包采購，包含特快攬收、投遞，客服等外包服務。
三、采購內容及相關要求：
（一）采購內容
本項目共計一個合同包，中標1—2名供應商。本項目總預估采購金額1564萬元。
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合同包號 |
序號 |
產品（環節）分類 |
細類 |
作業要求 |
單價最高限價（含稅價） |
預估量 |
業務收入 |
價格分權重 |
備注 |
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1 |
1-1 |
特快投遞 |
/ |
包括但不限于，除快遞類專段投遞的快遞包裹類郵件的外部投遞，參與分揀、信息反饋、查詢投訴處理等作業 |
1.81元/件 |
4990000件 |
/ |
56.8% |
按當頻妥投 |
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1-2 |
特殊類郵件投遞 |
中藥 |
包括但不限于，按照中藥郵件作業標準進行內部處理、外包投遞，查詢投訴處理，信息反饋等作業 |
2元/件 |
401500件 |
/ |
6.3% |
按當頻妥投 |
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1-3 |
特殊類郵件投遞 |
車牌 |
包括但不限于，按照車牌類郵件作業標準進行內部處理、外包投遞，查詢投訴處理，信息反饋等作業 |
2元/件 |
105120件 |
/ |
2.8% |
按當頻妥投 |
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1-4 |
特殊類郵件投遞 |
法院類 |
包括但不限于，按照法院類郵件作業標準進行內部處理、外包投遞，查詢投訴處理，信息反饋等作業 |
2元/件 |
100000件 |
/ |
1.8% |
按當頻妥投 |
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1-5 |
客服 |
主動客服 |
包括但不限于，頭部客戶（VIP）主動客服工作、協議項目主動客服及散戶收寄主動客服工作、重點協議客戶、頭部客戶（VIP）、11183派攬散件及散戶工作、每日滾查（1-2次）郵件妥投情況和郵路去向，信息異常郵件進行主動追蹤及處理、特殊郵件主動客服工作、工單制作、數據匯總編報等及其他臨時交待工作。 |
607200元 |
/ |
/ |
3.6% |
每天按最高10小時估算 |
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1-6 |
臨時用工 |
雙11、雙12、春節前后旺季作業，一個合同周期內總天數為35天，主要為郵件等卸車、分揀等內部作業 |
0.2元/件 |
1456000件 |
/ |
1.7% |
旺季臨時用工，16個攬投部每個點2人 |
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1-7 |
特快散戶攬收 |
國際 |
國際散戶類特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理等作業 |
10% |
410件 |
80000元 |
0.05% |
業務收入*供應商報價 |
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1-8 |
特快散戶攬收 |
國內 |
國內散戶類特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業 |
30% |
396200件 |
4754400 元 |
8.5% |
業務收入*供應商報價 |
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1-9 |
特快批量攬收 |
5折及以下 |
批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業 |
7% |
1610000件 |
9660000元 |
4.05% |
業務收入*供應商報價 |
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1-10 |
特快批量攬收 |
5-7折 |
批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業 |
10% |
1040000件 |
7800000 元 |
4.7% |
業務收入*供應商報價 |
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1-11 |
特快批量攬收 |
7折以上 |
批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業 |
15% |
974000件 |
10714000 元 |
9.6% |
業務收入*供應商報價 |
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1-12 |
特快批量攬收 |
國際 |
國際批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業 |
5% |
2327件 |
400000元 |
0.1% |
業務收入*供應商報價 |
注：1-7到1-12項百分比為業務收入的占比。
本項目具體采購金額以實際業務量為準，招標人不作承諾。遇旺季價格不變。
（二）報價：投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、人工費、管理費、規費、利潤、風險、招標代理服務費以及服務相關所有一切費用。
PDA設備及通信費、服裝，使用的場地、水電、投遞車輛均由郵政提供。
（三）服務期限：一年，合同到期前，在雙方無異議的情況下，經相關審批流程批準后，可續簽一年。
（四）項目
（六）客服工作時間8:30-18:30，工作時長10小時。如遇旺季或查件量大，需延長工作時間（8：00-20：00）。主動客服工作內容：對接客戶查詢，處理工單及其他臨時工作。83客服：對于蕭山 83訂單進行下派及監控、申訴。特快主動客服：對接政務類、車牌等項目查詢。攬投部臨時項目跟進，其中處理13個快包攬投部、18個特快攬投部出口郵件的跟蹤、查詢、工單處理、11183派攬、郵件滾查等工作。客服在崗人數不少于10人。
臨時用工：旺季期間全年共計35天（雙十一15天、雙十二10天、春節10天）為了提升投遞的有效時長，需招用臨時裝卸、分揀人員，從趟車到達7點到投遞出班17點，工作時長不低于10個小時。
（七）取數路徑以中國郵政新一代寄遞業務平臺信息、商務系統中統計數據為準。
其中1-2取數路徑為商務系統。
1-1、1-3、1-4、1-6取數路徑（新一代寄遞業務平臺）：進口量：監控統計—投遞質量監控管理-業務量統計分析-重點業務郵件投遞情況監控統計。
1-7至1-12取數路徑（新一代寄遞業務平臺）：監控統計—訂單綜合統計—客戶量收分析報表
（八）需求
四、投標供應商資格要求:
1、投標人應是在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業或有總公司法人授權的 ；
2、投標人為增值稅一般納稅人；
3、投標人注冊資本不少于1500萬元人民幣；
4、投標人自2019年1月1日至今承擔過郵件投遞及攬收處理業績（投標人須提供對應的服務合同，包含合同簽訂頁、簽訂時間、業務內容，結算發票）1例；
5、投標人應遵守有關的國家法律、法規和條例，截止開標時間的近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄；
6、投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”；
7、被列入浙江省郵政 或業主1016室，投標人須至遞交地點或以招標代理機構認可的方式遞交紙質版投標文件。
5、電子版投標文件加密、解密：投標人須在投標文件遞交的截止時間前對“中國郵政投標管家”（網
6、電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。
定義：
（1）電子版投標文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政投標管家”（網
（2）紙質版投標文件指：按采購文件要求制作的紙質打印版投標文件以及U盤介質的word可編輯版、PDF投標文件。本項目如遇電子版投標文件與紙質版投標文件不一致的，以紙質版投標文件為準。
7、招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。
8、出現以下情形之一時，招標人/代理機構不予接收投標文件：
（1）不接受以
（2）逾期送達或者未送達指定地點的；
（3）未按采購文件要求密封的紙質版投標文件；
（4）未按本公告要求獲得本項目采購文件的。
七、開標
1、開標形式：本項目采用線上線下并行的方式進行開標。通過“中國郵政投標管家”（網
2、開標時間：2023年03月17日14:30:00 解密截止時間之后仍未按規定完成解密的投標人，則開標以遞交的紙質版投標文件為準，未遞交紙質版投標文件的投標人將被否決。投標人須自行承擔互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。
八、投標保證金：
投標保證金：100000元
交付方式:銀行轉帳（不接受現金、匯票、支票）
收款單位（戶名）:浙江建友工程咨詢
賬 號： 3305 0161 6782 0000 0134
九、其他事項：
1、投標人購買標書時應提交的資料：
1）介紹信或法定代表人授權書；
2）被授權人身份證（復印件加蓋單位公章）；
3）企業營業執照副本復印件（復印件加蓋單位公章）。
2、