詢比公告
項(xiàng)目編號：ZJ066026X20177
項(xiàng)目為2026年語音平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營支撐服務(wù)項(xiàng)目，采購人為江蘇移動(dòng)信息系統(tǒng)集成 ， 項(xiàng)目資金由采購人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，滿足要求的單位均可前來報(bào)名。
一、采購的名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)
1.1項(xiàng)目概況：2026年語音平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營支撐服務(wù)項(xiàng)目
1.2詢比項(xiàng)目性質(zhì)：采購
1.3詢比項(xiàng)目內(nèi)容：本次采購內(nèi)容為2026年語音平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營支撐服務(wù)，指基于自建呼叫中心底層話務(wù)能力與人工坐席系統(tǒng)現(xiàn)有功能基礎(chǔ)之上，為適配具體客戶需求所提供的支撐服務(wù)，具體包括呼叫中心產(chǎn)品運(yùn)營支撐服務(wù)（音視頻坐席、媒體客服、大模型知識庫、服務(wù)廳熱線等產(chǎn)品運(yùn)營支撐）和智能語音產(chǎn)品運(yùn)營支撐服務(wù)（智能語音外呼、智能語音導(dǎo)航、智能語音接聽、智能語音質(zhì)檢等產(chǎn)品運(yùn)營支撐），詳見附件技術(shù)規(guī)范書。協(xié)議期1年。
1.4本次詢比采購規(guī)模約（數(shù)量或金額）：本項(xiàng)預(yù)算金額13,400,000元（含稅），預(yù)估工作量不超過16750人天，不含稅單價(jià)限價(jià)為754.72元/人天。設(shè)置折扣限價(jià)為100%，超出限價(jià)的否決應(yīng)答。
本項(xiàng)目按服務(wù)內(nèi)容劃分劃分為2個(gè)標(biāo)包，具體如下：
| 標(biāo)包 |
服務(wù)內(nèi)容 |
擬采購工作量（人天） |
不含稅單價(jià)限價(jià)（元/人天） |
含稅單價(jià)限價(jià)（元） |
不含稅總價(jià)限價(jià)（元） |
含稅總價(jià)限價(jià)（元） |
| 1 |
呼叫中心產(chǎn)品運(yùn)營支撐服務(wù) |
4062.5 |
754.72 |
800 |
3,066,037.74 |
3,250,000.00 |
| 2 |
智能語音產(chǎn)品運(yùn)營支撐服務(wù) |
12687.5 |
754.72 |
800 |
9,575,471.70 |
10,150,000.00 |
| 合計(jì)（元） |
16750 |
|
|
12,641,509.44 |
13,400,000.00 |
1.5詢比項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間和
1.6技術(shù)要求詳見詢比文件。
二、資格要求
2.1資格審查方式：資格后審
2.2應(yīng)答人資格要求：
采用資格后審，潛在供應(yīng)商資格條件如下：
1、應(yīng)答人須是在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊、具有獨(dú)立法人資格的單位或其他組織。提供營業(yè)執(zhí)照掃描件或其他組織經(jīng)營證明掃描件。
2、應(yīng)答人須可開具增值稅專用發(fā)票（須提供可開具增值稅專用發(fā)票的憑證或承諾）。
3、標(biāo)包1：應(yīng)答人須提供自2023年1月1日至本公告發(fā)布之日止累計(jì)含稅金額人民幣162.5萬元及以上相似業(yè)績（合同名稱或合同標(biāo)的至少包含 “呼叫中心”、“客服”、“語音運(yùn)營支撐”關(guān)鍵詞）。
標(biāo)包2：應(yīng)答人須提供自2023年1月1日至本公告發(fā)布之日止累計(jì)含稅金額人民幣507.5萬元及以上相似業(yè)績（合同名稱或合同標(biāo)的至少包含 “智能外呼”、“AI智呼”、“智能云呼”、“智能語音”、“智能交互”關(guān)鍵詞）。
提供框架合同業(yè)績證明材料的：1）應(yīng)答人須提供框架合同掃描件，框架合同掃描件必須涵蓋以下頁面：框架合同封面、框架合同服務(wù)內(nèi)容、框架合同金額及框架合同大簽頁，同時(shí)提供框架合同下的有效訂單或有效結(jié)算單據(jù)或?qū)?yīng)發(fā)票掃描件，訂單或結(jié)算單據(jù)應(yīng)有甲方蓋章；2）框架合同業(yè)績認(rèn)定時(shí)間以有效訂單、結(jié)算單發(fā)出時(shí)間或?qū)?yīng)發(fā)票開具時(shí)間為準(zhǔn)（訂單、結(jié)算單、發(fā)票時(shí)間不得早于框架合同簽訂時(shí)間；訂單時(shí)間應(yīng)在框架合同有效期內(nèi)）；3）框架合同的業(yè)績認(rèn)定金額應(yīng)以有效訂單、結(jié)算單或?qū)?yīng)發(fā)票的累計(jì)金額為準(zhǔn)。如同一框架合同下同時(shí)提供了訂單、結(jié)算單和發(fā)票中的兩類或三類單據(jù)，則按照訂單、結(jié)算單、發(fā)票的優(yōu)先順序，僅計(jì)算其中一種單據(jù)的累計(jì)金額，具體以優(yōu)先類型的單據(jù)為準(zhǔn)。
提供單項(xiàng)合同業(yè)績證明材料的：1）應(yīng)答人必須提供單項(xiàng)合同掃描件，單項(xiàng)合同必須涵蓋以下頁面：單項(xiàng)合同封面、單項(xiàng)合同服務(wù)內(nèi)容、單項(xiàng)合同金額及合同大簽頁；2）單項(xiàng)合同業(yè)績認(rèn)定時(shí)間以簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；3）單項(xiàng)合同業(yè)績認(rèn)定金額以單項(xiàng)合同簽訂金額為準(zhǔn)。
以上證明材料，若雙方簽訂日期不一致，則以簽訂日期后者為準(zhǔn)，體現(xiàn)單方日期的以該日期為準(zhǔn)，雙方簽訂日期均未體現(xiàn)的不予認(rèn)可。
4、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一采購項(xiàng)目應(yīng)答。
5、本次不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
6、本次不接受代理商應(yīng)答。
三、獲取詢比文件
3.1
3.2本項(xiàng)目招標(biāo)文件服務(wù)費(fèi)：免費(fèi)
3.3本項(xiàng)目每包平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：500元。
3.4招標(biāo)采購平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）網(wǎng)址為： /。下載者首次 注冊為一次性工作，以后若有需要可變更及完善相關(guān)信息；注冊成功后，可以及時(shí)參與平臺(tái)上所有發(fā)布的采購項(xiàng)目；同一單位不同的經(jīng)辦人可各自建立不同賬戶。同時(shí)下載者須通過平臺(tái)辦理企業(yè)CA鎖（帶電子簽章），以便在投標(biāo)過程中使用
3.5下載者需要發(fā)票的，須通過平臺(tái)“發(fā)票管理”模塊進(jìn)行操作。采購代理服務(wù)費(fèi)發(fā)票由采購代理機(jī)構(gòu)出具；下載者選擇開具增值稅普通發(fā)票的，可在下載后3日內(nèi) 非因采購代理機(jī)構(gòu)或平臺(tái)公司原因，發(fā)票一經(jīng)開具不予退換。
3.6平臺(tái)網(wǎng)站首頁“幫助中心”提供操作手冊，下載者可以下載并根據(jù)操作手冊提示進(jìn)行注冊、登錄、發(fā)票開具領(lǐng)取等操作。平臺(tái) 平臺(tái)會(huì)通過短信提醒下載者進(jìn)行注冊、下載等操作。
3.7聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)指定牽頭人，并授權(quán)其以自身名義在平臺(tái)辦理注冊、下載文件等手續(xù)，其在平臺(tái)的辦理行為，對聯(lián)合體各方均具有約束力。
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、唱價(jià)時(shí)間和地點(diǎn)
提交電子投標(biāo)文件截止時(shí)間：2026年3月5日09：00（北京時(shí)間）
唱價(jià)時(shí)間：2026年3月5日09：00（北京時(shí)間）
應(yīng)答文件包括電子應(yīng)答文件。
電子文件提交
電子投標(biāo)文件為加密電子投標(biāo)文件。電子投標(biāo)文件由“招標(biāo)采購平臺(tái):( /)”網(wǎng)站提供的“投標(biāo)文件制作工具”軟件制作生成。電子投標(biāo)文件制作時(shí)會(huì)同時(shí)生成帶有電子印章的“需上傳的加密文件”及“需刻盤密封的文件”。“需上傳的加密文件”為加密電子投標(biāo)文件（*.zfile格式），加密電子投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間前通過“招標(biāo)采購平臺(tái):( /）” 加密上傳。
加密電子投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間前通過“招標(biāo)采購平臺(tái):( / )” 加密上傳，上傳成功后下載投標(biāo)回執(zhí)。開標(biāo)、評標(biāo)以應(yīng)答人上傳加密的電子投標(biāo)文件內(nèi)容為準(zhǔn)；當(dāng)應(yīng)答人上傳加密的電子投標(biāo)文件非由應(yīng)答人的責(zé)任導(dǎo)致開標(biāo)現(xiàn)場解密異常，無法正常打開時(shí)，應(yīng)答人需提供平臺(tái)發(fā)送的證明其成功上傳投標(biāo)文件的投標(biāo)回執(zhí)，經(jīng)驗(yàn)證后應(yīng)答人繼續(xù)參與開標(biāo)，開標(biāo)、評標(biāo)環(huán)節(jié)以該應(yīng)答人提交的電子投標(biāo)文件內(nèi)容為準(zhǔn)。
（4）如遇開標(biāo)會(huì)及
五、
未在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄成功后的在招標(biāo)會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機(jī)：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)
備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報(bào)名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按會(huì)員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
編輯：365trade
