一、基本采購需求：
1.服務內(nèi)容
購買100人天VMWARE軟件第三方現(xiàn)場人天服務。提供故障解決、系統(tǒng)健康度巡檢、現(xiàn)場保障值守、現(xiàn)場支持協(xié)調(diào)等服務。
（1）故障解決（遠程+現(xiàn)場服務）
服務商每周周一到周日，0時到24時故障解決（人天據(jù)實結(jié)算，最小以0.5人天計算）。
（2）系統(tǒng)健康度巡檢（現(xiàn)場服務）
每月度對支付系統(tǒng)使用的VMware產(chǎn)品進行健康度巡檢，并出具巡檢報告（人天據(jù)實結(jié)算，最小以0.5人天計算）。
（3）現(xiàn)場保障值守服務（現(xiàn)場服務）
年終決算、應急演練等甲方提出的重點保障需求，技術(shù)工程師現(xiàn)場技術(shù)支持服務，對突發(fā)事件進行響應、處理、恢復、跟蹤（人天據(jù)實結(jié)算，最小以0.5人天計算）。
（4）支持協(xié)調(diào)（現(xiàn)場服務）
在重點保障時期，接到通知后，主動配合，參加清算總中心有關(guān)要求的會議（不計算人天），并做好現(xiàn)場保障值守服務安排。
2.服務標準
（1）服務提供方在接到運行維護部門的故障報告后，應在30分鐘內(nèi)進行響應。當系統(tǒng)發(fā)生緊急故障時，服務提供方工程師應在4小時內(nèi)到達北京NPC現(xiàn)場；
（2）服務提供方派遣到現(xiàn)場進行技術(shù)支持服務的工程師應具有以下資質(zhì)要求：在本公司從事相關(guān)技術(shù)支持工作至少2年以上，具有豐富的VMware vCenter和vSphere故障處理經(jīng)驗；為金融機構(gòu)至少提供1年以上相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持服務；對支付系統(tǒng)虛擬化資源池環(huán)境有一定了解，到達現(xiàn)場后能夠立即進行故障分析工作。
3.服務時間
2024年6月15日至2026年6月14日。
1. 服務地點
、上海市浦東新區(qū)來安路288號、江蘇省無錫市濱湖區(qū)馬山十里明珠堤10號。
1. 服務方式、服務范圍
每周7天，每天24小時，現(xiàn)場（如遇緊急情況可遠程）。
支付系統(tǒng)計算資源X86虛擬化資源池和桌面云所涉及的VMWARE軟件。
二、合格服務供應商基本資質(zhì)要求（標ê項為必須滿足要求）：
1.ê具有獨立法人資格、企業(yè)法人營業(yè)資質(zhì)且具備類似項目經(jīng)驗，有能力執(zhí)行本項目。
2.ê財務和經(jīng)營狀況良好，近2年內(nèi)無不良經(jīng)營行為，無處于被責令停業(yè)或財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)。
3.ê未被信用中國列入失信人名單。
4.ê近三年經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，含較大金額（3萬元以上）的行政處罰和刑事處罰。
5.ê可開具正式增值稅專用發(fā)票。
6.ê供應商應承諾其投標人及其股東、高管與總中心不存在任何關(guān)聯(lián)關(guān)系或利害關(guān)系。
7.ê未被列入總中心供應商禁入名單。
三、需提供的材料(標ê項為必須提供）：
1.ê公司三證合一的營業(yè)執(zhí)照復印件。
2.ê有效資質(zhì)證件。
3.ê法定代表人或授權(quán)代理人證明文件（須提供法定代表人身份證復印件，授權(quán)代理的須提供法定代表人和授權(quán)代理人身份證復印件及授權(quán)書）。
4.ê公司簡介（包括但不限于公司綜合能力、財務能力、服務能力等內(nèi)容介紹）
5.服務團隊介紹
6.ê成功服務案例證明（合同復印件，包括首頁、采購內(nèi)容頁、合同金額頁，蓋章頁等）。
四、資料要求
1.上述復印件的電子版均需加蓋公司公章；
2.供應商通過網(wǎng)
3.采購人視收到的上述材料為不涉密材料，所有供應商資料恕不退還。
4.報名截止時間：2024年4月26日17:00。
5.
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