業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包項目招標公告
本招標項目為業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包項目，項目編號：WZPOST-FW-2024008，
1、項目概況
1.1項目名稱：業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包項目；
1.2項目編號：WZPOST-FW-2024008；
1.3項目概況：本項目擬采購業(yè)主客服環(huán)節(jié)業(yè)務外包服務。
1.4資金來源：企業(yè)自籌；
1.5采購內(nèi)容及相關(guān)要求：
（一）采購內(nèi)容
本項目為1個標包，中標1個供應商。采購額以實際業(yè)務量為準，招標人不做承諾，服務期一年，預估總采購額145.99萬元（含稅）。
| 標包號 | 服務類別 | 工作內(nèi)容 | *報價要求 （含稅） | 預估計劃業(yè)務量 （萬件） | 價格分權(quán)重 | 預估總采購額（含稅） |
| 標包1 | 標快出口量 | 所有協(xié)議客戶出口郵跟蹤、發(fā)單跟進、談賠理賠、客戶收寄質(zhì)量匯報等 | ≤0.14元/件 | 38.13 | 3.60% | 145.99萬元 |
| 快包出口量 | ≤0.04元/件 | 3657.26 | 89.91% | |||
| 線上線下理賠量 | ≤4.8元/件 | 1.14 | 3.73% | |||
| 協(xié)查工單反饋量 | ≤2.3元/件 | 1.75 | 2.76% |
（二）服務期限：1年。合同到期后，如中標人達到招標人各項服務標準（滿意程度等），經(jīng)雙方同意，可續(xù)簽一年。
（三）服務區(qū)域：浙江省溫州瑞安市全域。
（四）*投標報價：即為完成本項目所需的全部費用，包含但不限于人工費（基本工資、社保等）、保險費、通訊費、辦公費、交通費、教育培訓費、管理費、利潤、稅金等為完成本項目所需的全部費用。 *若投標人報價不符合報價要求或超過最高限價，將否決其報價。
2、投標人資格要求
2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1投標人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 。
2.2.2投標人須為增值稅一般納稅人。
2.2.3投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
2.2.4被列入浙江省郵政 或業(yè)主行政樓二樓會議室，投標人須至遞交地點或以招標代理機構(gòu)認可的方式遞交紙質(zhì)版投標文件。
5.5 電子版投標文件加密、解密：投標人須在
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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手 機：13683233285?
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost