業(yè)主2023年客服及內(nèi)勤業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
招標(biāo)公告
安徽中技工程咨詢(xún) （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購(gòu)人”）委托，就業(yè)主2023年客服及內(nèi)勤業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。
- 項(xiàng)目
3、招標(biāo)內(nèi)容：
宿州市 客服服務(wù)業(yè)務(wù)外包，主要為各生產(chǎn)機(jī)構(gòu)配備專(zhuān)業(yè)的客服人員，確保在時(shí)限范圍內(nèi)有效的處理服務(wù)工單、申訴工單、理賠工單。依照省 提升售后服務(wù)水平的要求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)做好客服處理及客戶(hù)投訴等相關(guān)工作。重點(diǎn)關(guān)注散戶(hù)派攬成功率、客戶(hù)投訴無(wú)效處理率、有責(zé)丟失率、理賠及時(shí)率等重點(diǎn)指標(biāo)，增強(qiáng)客戶(hù)用郵體驗(yàn)。項(xiàng)目預(yù)算163.57萬(wàn)元（含外包人員服裝費(fèi)、福利費(fèi)、社保費(fèi)、外包公司管理費(fèi)及稅費(fèi)等一切費(fèi)用）。
4、分包方案
本項(xiàng)目共劃分一個(gè)包段。
5、供應(yīng)商資格條件：
（一）供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國(guó)” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國(guó) 列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被業(yè)主
地
2.代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱(chēng)：安徽中技工程咨詢(xún)
地
業(yè)主
安徽中技工程咨詢(xún)
