浙能集團客服與客戶管理系統業務子系統開發實施項目招標公告

 

客服與客戶管理系統業務子系統開發實施項目招標公告

ZJTY10200730

    本標段已具備招標條件。

    本次招標的投標資格審查采用后審方式，招標人為浙江省能源集團 （委托為代理單位） 。

    現將本次招標內容和投標資格條件等公告如下：

一、本次招標內容

    設計適合客服中心的總體平臺框架，建設客戶與客戶管理系統業務子系統，滿足城市燃氣客戶服務管理需求。 圍繞燃氣居民及非居民的服務管理，實現城燃公司及所屬企業的業務流程標準化，基于各種燃氣業務建立統一的客戶信息視圖，建設一套集團客服與客戶管理系統業務子系統，系統主要包括基礎資料、潛在用戶管理、業務受理及服務工單、入戶安檢服務、增值服務管理、消息服務管理、收費管理、服務稽查及客戶服務評價、報表管理、智能分析等功能模塊，與銀行代扣系統、各類表具管理系統、生產運行集成系統、ERP、客戶管理系統和全媒體互動中心系統等進行對接。

二、投標資格條件

    （一）是能夠獨立承擔民事責任的法人或其他組織； （二）具備增值稅一般納稅人資格； （三）不接受聯合體投標； （四）至投標截止時間前 3 年內，投標人無行賄犯罪記錄； （五）投標人無失信被執行情況，具體以中國執行信息公開網全國法院失信被執行人名單為準。 （六）投標人在2015年1月1日以來至少具有在一家大型（燃氣客戶數不少于100萬戶）燃氣公司開展燃氣業務管理系統的項目開發及實施合同業績（實施業績中必須同時包含工單管理、收費管理、入戶安檢等核心功能模塊）。需提供相應燃氣客戶數及業績證明材料，客戶數證明材料：合同（包含首頁、簽字蓋章頁及客戶數描述頁）或業主提供的客戶數證明材料（客戶數量、業主單位或部門章、聯系人及

三、招標文件的獲取

    1、潛在投標人可憑本企業用戶名和密碼登錄“”（ ），購買招標文件后，可下載招標文件和補充（答疑、澄清）、修改文件。未取得“”用戶名和密碼的潛在投標人，應先辦理單位登記手續。具體登記辦法可詳見“→客服中心→投標人注冊流程”。

    2、招標文件出售時間：2020年6月18日9:00至2020年6月24日17:00

    3、招標文件工本費500元。支付方式：平臺支付。

四、投標文件的遞交

1、投標文件遞交截止時間：2020年7月8日9:30。

2、投標文件遞交

3、逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。

招標

沒有在 中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據招標公告的相應說明獲取招標文件！

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標采購網?編輯：60